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“演好平（píng）凡角色，小舞台照（zhào）樣能（néng）出主（zhǔ）角；目標專一（yī），不（bù）懈追求（qiú），小人物也（yě）能活得精彩。”這是王偉工作（zuò）日記扉頁的一行（xíng）字（zì）。他（tā）在（zài）保（bǎo）安崗位（wèi）上（shàng）堅守18年（nián），從普通保（bǎo）安（ān）員做起，一路曆經（jīng）工作的（de）艱辛（xīn），付（fù）出了他（tā）人無法想象的汗水（shuǐ），最終收（shōu）獲了果（guǒ）實，成為一名（míng）管（guǎn）理著63個駐勤點、1200多（duō）名（míng）保安員的保（bǎo）安（ān）大隊長。王（wáng）偉是蒙古（gǔ）族人（rén），家鄉在河北承（chéng）德，從踏入清遠從事保安工（gōng）作的那（nà）一刻起，他就堅定了（le）將保安（ān）作（zuò）為終身職業的（de）信念（niàn），恪盡職守、踏實肯幹，按照（zhào）自己（jǐ）的人（rén）生目（mù）標闊步向前，先（xiān）後榮立二等功5次、三等功（gōng）14次（cì），現任清遠市保（bǎo）安服（fú）務（wù）總公司清遠分（fēn）公（gōng）司第十二（èr）大隊大隊長。

良將起於卒伍，做小事成大（dà）事

1995年7月（yuè）26日（rì），清遠，一個熱得讓人（rén）隻想呆在陰涼處不動的日子。剛滿（mǎn）19歲的王偉背著簡陋的（de）行（xíng）囊，離開（kāi）家鄉來到（dào）清遠謀生計。機緣巧（qiǎo）合之（zhī）下（xià），這個身（shēn）高一米八幾、身體結實、憨厚老實的小夥兒，平生第一（yī）次（cì）穿上（shàng）了保（bǎo）安（ān）製服，開（kāi）始了保安生（shēng）涯。轉眼十（shí）八年過去了（le），昔日（rì）那個怯生生的農村小夥兒已經變成（chéng）一個充滿（mǎn）自（zì）信、善（shàn）於管理（lǐ）、謙和（hé）而（ér）不失（shī）威嚴的保（bǎo）安大隊長。

“客（kè）戶（hù）至上，服務第一”是清遠分（fēn）公司（sī）的管理（lǐ）理（lǐ）念，同（tóng）時也是王（wáng）偉的（de）座右（yòu）銘。“隻有恪盡職守，才能明察秋毫；隻有把（bǎ）客戶的（de）利（lì）益當作（zuò）自己的唯一目標，才能（néng）與客戶在同（tóng）一（yī）個頻道；隻有保（bǎo）一（yī）方平安，守（shǒu）住了保（bǎo）安工作的（de）底線，才（cái）能長久（jiǔ）生存（cún）。客戶的需求（qiú）就（jiù）是我們努（nǔ）力的目（mù）標，想客（kè）戶（hù）之所（suǒ）想，急客（kè）戶之所急。平常的工作中盡職盡責，在（zài）關鍵的（de）時刻能夠挺身而出，保（bǎo）安才有尊嚴，客（kè）戶（hù）才能（néng）滿（mǎn）意（yì）。”通過專項的培訓以及平日（rì）裏的言（yán）傳身（shēn）教，王偉成（chéng）功（gōng）地將這些（xiē）理念烙印（yìn）在（zài）每一（yī）位（wèi）隊員的心中。在他的帶領下（xià），大（dà）隊隊員恪盡職守（shǒu）、兢兢業業（yè），以優質（zhì）的服務（wù）得到了（le）客戶（hù）的一（yī）致認同，還多次利用（yòng）執勤身處一線的（de）優勢，輔警破獲了各（gè）類重大（dà）案件（jiàn）。

2012年（nián）3月（yuè），大（dà）隊隊員在工（gōng）作中細心認真，及時向公（gōng）安（ān）機關提供信（xìn）息，成功協助（zhù）公（gōng）安（ān）機（jī）關抓（zhuā）獲網上（shàng）在逃嫌疑人（rén）王某。6月，大（dà）隊隊員夜間巡（xún）邏時，擒獲1名（míng）進入（rù）客（kè）戶屬地盜竊的犯罪嫌疑人，得到了西（xī）城公安（ān）分局的（de）通報表（biǎo）揚。2013年3月22日（rì），大（dà）隊駐回（huí）龍觀建材城保安（ān）隊及（jí）時發現（xiàn）並成（chéng）功撲救火災，英（yīng）勇事（shì）跡被媒體（tǐ）多次（cì）報道。近（jìn）兩年（nián），大隊輔警破獲各（gè）類案件18起，擒獲各類違法犯罪嫌疑人39名（míng）。僅2013年第一季度，就收到表（biǎo）揚信12封、錦旗3麵，在分公司（sī）績效考（kǎo）核中名列（liè）前茅。

多關心（xīn）重培訓，鍛造（zào）團結隊伍

王偉作為一（yī）名從基層成長起來的（de）管（guǎn）理者，深知（zhī）保（bǎo）安員心中的所思所想、艱難疾苦。他（tā）認為不能把（bǎ）保安（ān）員單純地當作工作（zuò）人員，幹一（yī）天（tiān）算一天工（gōng）資（zī），不管明天保（bǎo）安員生活得是好還是壞，要注重與保（bǎo）安員心（xīn）靈的溝通，創（chuàng）造（zào）和優化拴心（xīn）留人的環（huán）境。為此，大（dà）隊專門印製了《保安員與管理幹部心（xīn）連心聯係卡》，明（míng）確告知保（bǎo）安員的（de）權利（lì）和義務（wù），使（shǐ）保（bǎo）安員有踏實（shí）感；公布了（le）大隊服（fú）務熱線和投訴電話，使保安員有安（ān）全感；明（míng）確承（chéng）諾保（bǎo）安員服（fú）務滿一個月（yuè）報銷車票，服（fú）務滿（mǎn）一（yī）年單獨獎勵一（yī）千元（yuán），增加（jiā）保（bǎo）安員的穩定感。他（tā）要求（qiú）各（gè）級骨幹把思想工作貫穿到角（jiǎo）角落落，對新入職的隊員做到：遞一杯（bēi）開水、打（dǎ）一頓熱飯、洗一（yī）次衣服（fú）、換一（yī）次新被褥，讓新（xīn）隊員感到（dào）家的（de）溫暖，增強歸屬感。

同時，王（wáng）偉堅持用科學理論武裝頭腦，教（jiào）育和培養隊員成（chéng）為有（yǒu）保（bǎo）安服務專業知識、有城市文（wén）化品位、緊跟城市發（fā）展（zhǎn）的（de）新（xīn）型保（bǎo）安。他強調加強（qiáng）對保（bǎo）安員的培養教育（yù），為每一（yī）名保（bǎo）安（ān）員負責，讓他們在（zài）崗時是一（yī）名稱職的好保安，離職後是一名生存能力（lì）較強的新青（qīng）年。針對保（bǎo）安員文（wén）化（huà）程度偏低、社會（huì）經（jīng）驗不（bù）足（zú）、流動性大（dà）等特點，他（tā）製定了一（yī）整套關心保（bǎo）安（ān）員、教育保安員、穩定保安員的（de）製度和措施，包（bāo）括日（rì）常生（shēng）活的（de）穿衣（yī）戴帽、文化學（xué）習、上（shàng）崗執勤、崗位（wèi）培訓、離職後發（fā）展（zhǎn）規劃等。他堅持因人施教（jiào），分（fēn）類指導，因（yīn）為每名保安員的年齡、家庭、文化（huà）、經曆存在較大差別，在實際工作（zuò）中（zhōng），注重特殊性與普遍性的（de）有機結合，增加（jiā）教育（yù）培訓的（de）針對性和有效（xiào）性。

由於大（dà）隊經常性的思想教（jiào）育（yù）和結（jié）合（hé）實（shí）際（jì）崗位的（de）培（péi）訓比較紮實，極大地（dì）穩定了（le）保安員隊伍（wǔ），調動了大（dà）家工作的（de）主（zhǔ）動性和（hé）積極性。比（bǐ）如，清遠未（wèi）來科技城有幾十家大型國有企業入（rù）駐，經（jīng）常有（yǒu）各（gè）級（jí）領導蒞臨指導工作（zuò），每一（yī）位領導的（de）到（dào）來，對駐勤點保安（ān）工（gōng）作（zuò）都是一（yī）次艱巨的（de）考驗，也（yě）是展（zhǎn）現保安員風（fēng）采（cǎi）的好（hǎo）機會（huì）。據統計，平均每（měi）一季（jì）度，大隊負責（zé）各（gè）級領導指導檢查的安（ān）保任務（wù）就（jiù）達20餘次，出（chū）勤力量累計達1000餘人（rén）次（cì），每名（míng）隊員都能（néng）以（yǐ）飽滿（mǎn）的熱情、高昂的士氣投入工作（zuò），圓滿完（wán）成（chéng）每（měi）一次安保任（rèn）務（wù），樹立了清遠保安的良（liáng）好形象。

創新（xīn）管理（lǐ）模（mó）式（shì），促進隊伍發展

王（wáng）偉從保安員做起，工作經（jīng）驗豐富（fù），特別了解保（bǎo）安行業的（de）特點，能夠敏銳地發（fā）現工（gōng）作（zuò）中存在的（de）問題，也能拿出比較實（shí）用的（de）對策。但是，任何事（shì）情、任何人都有他自（zì）身的局（jú）限性。比（bǐ）如（rú），遇事喜歡親曆親為、一（yī）竿子插到底、靠哥們義氣抓骨幹隊伍（wǔ），容易形成效率低、隨意性大（dà）等問題。朗偉敏銳地（dì）認識到隨著隊伍（wǔ）規（guī）模的擴大，原有的管理（lǐ）模（mó）式（shì）已（yǐ）經（jīng）不（bù）適應發展的需要，經過深思熟慮，結（jié）合（hé）實際，施行了三項舉措：一是聘用（yòng）有（yǒu）正規（guī）化管理經驗的（de）部隊退休幹部以及文化程度較高（gāo）的大學生（shēng）充實中（zhōng）層管理隊伍（wǔ），優化（huà）管理（lǐ）層人（rén）員知識結構，提高（gāo）隊伍的整體（tǐ）管理能力；二是設立（lì）了中（zhōng）隊、分（fēn）隊、小（xiǎo）隊以及糾察隊等管理（lǐ）組（zǔ）織（zhī）機構（gòu），製定各（gè）個管（guǎn）理（lǐ）崗位職責，實（shí）行（xíng）層次管理和（hé）分片管理，避免一竿子（zǐ）插到底帶來的（de）重複性勞累；三是建立了較為完（wán）善的獎懲製度，打（dǎ）破鐵飯碗，獎勤罰懶、獎優罰劣，改變幹多幹少（shǎo）一（yī）個樣、幹好幹壞一個樣的局（jú）麵，充（chōng）分（fēn）調動各（gè）級骨幹的積極性，逐步（bù）形成（chéng）規範化、製度化的工（gōng）作（zuò）局（jú）麵。

這些舉措的（de）施行，極大地提高（gāo）了隊伍（wǔ）的整體（tǐ）建沒水平，並在各類臨時勤務中（zhōng）得到了（le）檢驗。2013年10月（yuè），環清遠職業公（gōng）路自行（xíng）車賽在清遠舉辦，十二大隊接到（dào）指令後，立即（jí）響應，積極組織（zhī），出勤300餘人，負責自fJ頭溝與清遠交界處開（kāi）始至（zhì）流村環島路段及（jí）清遠水南路口至水屯（tún）市場西（xī）側路段的保安工（gōng）作（zuò）。從上（shàng）午8時開（kāi）始準備，一（yī）直到（dào）下（xià）午4時，保（bǎo）安員沒有時間吃（chī）飯喝水（shuǐ），一直堅守崗位，做到（dào）了每一（yī）個崗位執勤者都恪盡職守，圓滿（mǎn）地（dì）完成了安（ān）保任（rèn）務（wù）。2012年11月（yuè）上旬（xún），大（dà）隊接到公（gōng）司指令（lìng）：“黨的（de）十八大召（zhào）開期間．必須確保安（ān）保工（gōng）作的圓滿完成。”王（wáng）偉當即（jí）趕回培訓（xùn）基地召（zhào）開小隊長以（yǐ）上骨幹動員會（huì），傳達會議精神，研（yán）究部署落實（shí）舉措。會議當天，十（shí）二（èr）大隊所屬各（gè）駐地積極主動地配合工作（zuò），增（zēng）加了（le）巡（xún）邏，並自（zì）發組織人（rén）員加（jiā）班加（jiā）點工作，十（shí）八大期間大（dà）隊所（suǒ）屬各駐地未發（fā）生任何（hé）治（zhì）安（ān）或刑（xíng）事（shì）案件。

同呼（hū）吸共命（mìng）運，成就保（bǎo）安夢想

事業發展（zhǎn）如（rú）逆水（shuǐ）行舟（zhōu），不進則退。如果抱著守攤子思想，循規蹈矩，不（bù）思進取，就會被甩在後麵，甚至淘汰出局。王偉深諳此（cǐ）理，時刻牢記憂患，處處如（rú）履薄冰，不斷開拓創新（xīn），積極適應保安（ān）市場（chǎng）的發（fā）展變化，確保（bǎo）大隊平（píng）穩向（xiàng）前發展。

麵對新（xīn）形（xíng）勢、新（xīn）機遇、新挑戰，王（wáng）偉拿出一係列（liè）措施：一（yī）是成（chéng）立市場（chǎng）部，招（zhāo）聘有（yǒu）實際市（shì）場營銷經（jīng）驗和保安工（gōng）作經（jīng）驗的職業經（jīng）理人（rén），擔任（rèn）市（shì）場（chǎng）部領導，廣泛（fàn）開展市（shì）場調研（yán），收（shōu）集市場營銷信息，及時拜訪潛在（zài）的客戶群，最大（dà）限度地擴大（dà）生（shēng）存（cún）空間；二（èr）是製定群策群力開（kāi）拓市場有（yǒu）獎的活動，調動大家的積極性，發（fā）現和挖掘保（bǎo）安市（shì）場信（xìn）息，力爭達到（dào）每（měi）周有信息、每月（yuè）有（yǒu）洽談、每季（jì）有合同（tóng），不斷增（zēng）加贏利點；三是完（wán）善（shàn）和落實中（zhōng）隊長、小（xiǎo）隊長和（hé）班長績效考（kǎo）核管（guǎn）理（lǐ）辦法，將目（mù）標責任層層分解，使全體骨幹和大隊同呼吸（xī）、共（gòng）命運（yùn），向管理（lǐ）要效（xiào）益，確保前方（fāng）開（kāi）源後方節流。通過大家齊心協力，大（dà）隊業務不但沒右（yòu）減少（shǎo），反而保（bǎo）持上升勢頭。截至目前，大隊客戶總數已從25家上（shàng）升（shēng）到（dào）63家，保安（ān）員人（rén）數（shù）從480人上（shàng）升到（dào）1260人。